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專業(yè)為盾熱忱為矛！三一服務(wù)工程師用行動(dòng)定義“至誠(chéng)”

發(fā)布時(shí)間：2025-06-26 10:17:00來(lái)源：三一工程車輛作者：茜茜

設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，是客戶公司的“生命線”。當(dāng)新設(shè)備亟待上手，當(dāng)故障深夜突襲，當(dāng)工期緊迫分秒必爭(zhēng)——總有一群人以專業(yè)為盾，以熱忱為矛，為客戶運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。張慶岳，是三一山東分公司的服務(wù)工程師中的一員。踐行“客戶至上，服務(wù)先行”的理念，他一直在路上。

專業(yè)培訓(xùn)，助力安全高效運(yùn)營(yíng)

山東佳彤建筑工程有限公司第一次接觸新能源車輛，且二次復(fù)購(gòu)，我司13臺(tái)重載429。為確保新車駕駛員能夠熟練掌握車輛的安全駕駛技巧和日常保養(yǎng)方法，提高車輛的使用效率和安全性，張工主動(dòng)請(qǐng)纓，為客戶提供全面的新車駕駛員培訓(xùn)服務(wù)。

他不僅系統(tǒng)講解車輛原理與安全規(guī)范，更現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操指導(dǎo)：?jiǎn)?dòng)、換擋、制動(dòng)……每一步都耐心示范，確保每位駕駛員精準(zhǔn)掌握。同時(shí)，他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)日常保養(yǎng)的重要性，傳授檢查要點(diǎn)與維保技巧，幫助客戶建立預(yù)防機(jī)制，有效保障車輛安全、提升運(yùn)營(yíng)效率、延長(zhǎng)使用壽命。

緊急搶修，保障運(yùn)營(yíng)

山東佳彤建筑工程有限公司承接的濟(jì)南市土石方挖運(yùn)工程，要求車輛24小時(shí)連軸運(yùn)轉(zhuǎn)。5月22日17時(shí)，客戶緊急反饋車輛底盤異響，尤其在倒車、取力時(shí)嚴(yán)重，并偶發(fā)掉檔。故障就是命令！張工火速響應(yīng)，第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排查。

他迅速鎖定變速箱故障，并果斷協(xié)調(diào)緊急調(diào)撥新總成。面對(duì)夜間作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與客戶停運(yùn)壓力，張工全程堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格監(jiān)督拆裝過(guò)程，確保萬(wàn)無(wú)一失。經(jīng)過(guò)連續(xù)奮戰(zhàn)，新變速箱于23日凌晨1點(diǎn)成功安裝調(diào)試完畢。經(jīng)反復(fù)嚴(yán)謹(jǐn)試車確認(rèn)無(wú)誤后，車輛重新投入運(yùn)營(yíng)。這場(chǎng)與時(shí)間賽跑的高效搶修，是對(duì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)與“至誠(chéng)”承諾的生動(dòng)詮釋。

至誠(chéng)在心，守護(hù)前

張工的行動(dòng)，正是三一工車山東分公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)精神的寫照。他們用行動(dòng)證明：“客戶至上”是初心，“服務(wù)先行”是準(zhǔn)則，“至誠(chéng)服務(wù)”是贏得信賴的永恒基石。在守護(hù)客戶運(yùn)營(yíng)之路上，張工和他的同事們，始終是值得信賴的堅(jiān)實(shí)后盾。