用心做服務(wù)，為華菱汽車點贊！

發(fā)布時間：2017-12-15 14:43:26來源：第一專用車網(wǎng)作者：秋風(fēng)

　　2017年12月11號華菱汽車福建區(qū)域服務(wù)品牌經(jīng)理培訓(xùn)會在廈門舉辦，出席培訓(xùn)會開班儀式的有凱馬公司常務(wù)副總經(jīng)理馮鋮，中石化潤滑油上海分公司經(jīng)理陶宏，培訓(xùn)部長夏神明，上海索達(dá)售后服務(wù)部長孫春和及福建區(qū)域各服務(wù)站技術(shù)骨干，開班儀式由福建服務(wù)負(fù)責(zé)人周建國主持。

　　馮總在開班儀式上座重要講話，他說到，“服務(wù)”具有不同于有形產(chǎn)品的特點，服務(wù)也不應(yīng)照搬有形產(chǎn)品的營銷原理、原則和方法。良好的服務(wù)意識，是一個企業(yè)負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。華菱星馬本著對每一位用戶負(fù)責(zé)，對每一個服務(wù)商負(fù)責(zé)，踐行親情服務(wù)理念,誓將把親情服務(wù)品牌享譽全國。

　　如今，眾多商用車品牌都在做自己的售后服務(wù)培訓(xùn)，而且華菱星馬做的服務(wù)都是其他品牌也在做的。華菱星馬如何脫穎而出?用心做服務(wù)，永遠(yuǎn)快人一步。國內(nèi)重卡企業(yè)沒有一家一年可以組織20幾場大規(guī)模培訓(xùn)會。

　　合理的課程安排讓每一位參加的人員都學(xué)有所用，學(xué)有所得。為幫助學(xué)員更好地了解華菱星馬產(chǎn)品，此次培訓(xùn)采取了理論與實踐相結(jié)合的模式。培訓(xùn)部相關(guān)講師介紹華菱整車及“漢馬動力+漢馬變速箱+漢馬車橋”三大核心零部件的相關(guān)產(chǎn)品知識，并詳解漢馬動力的電控系統(tǒng)，后處理系統(tǒng)常見故障診斷及排查，大家受益匪淺。

　　售后服務(wù)是一個長期堅持的過程，需要投入更多的精力，關(guān)注更多的細(xì)節(jié)。華菱一直在努力，不僅僅在售后中體現(xiàn)高效、透明和關(guān)愛，華菱期望通過服務(wù)人的努力，給客戶更多愉悅。這是售后服務(wù)人共同的愿景。通過培訓(xùn)會的交流平臺，服務(wù)商借鑒各方面的先進(jìn)經(jīng)驗，取長補短。另一方面通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，不斷強化服務(wù)商對華菱產(chǎn)品的認(rèn)知，提升業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步增強主動服務(wù)意識，為后期產(chǎn)品高效運營做鋪墊。

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