雙星集團榮獲“中國服務之星”

發(fā)布時間：2016-09-07 07:32:14來源：雙星輪胎作者：紫雨

　　2016年9月1日，由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局指導，中國質量萬里行促進會主辦2016年第二屆中國服務質量大會在北京舉行，大會中，雙星集團榮獲“中國服務之星”五星大獎，是唯一獲此殊榮的汽車后市場服務企業(yè)。”
 

　　據了解，每年9月份是國家規(guī)定的質量月，本次服務大會獲獎的優(yōu)秀企業(yè)，由中國質量萬里行促進會根據一年來的明察暗訪、客戶投訴、滿意度調查綜合結果評定，從汽車、家電、保險、家裝等各行業(yè)的數百家服務類參會企業(yè)中，多維度評選出12家企業(yè)榮獲“中國服務之星”五星獎，雙星集團獲得此項殊榮，再次彰顯了在汽車后市場服務領域的領跑者地位。
 

　　近年來，從2014年被中國質量萬里行授予“杰出貢獻獎”，到2015年榮獲“亞洲品牌500強”稱號，2015-2016連續(xù)兩年榮獲“服務質量創(chuàng)新獎”，雙星憑借領先行業(yè)的個性化、多元化、差異化服務舉措，為中國輪胎行業(yè)服務轉型升級樹立了典范，讓雙星成為用戶有口皆碑的輪胎品牌、服務品牌和智能裝備品牌。
 

　　雙星服務引領、速變制勝，創(chuàng)造服務新常態(tài)，借“互聯(lián)網+”的契機，始終以用戶為中心。同時，在全國推廣“星猴戰(zhàn)略”，實現(xiàn)了從雙星輪胎的安裝、修補、救援服務到打破行規(guī)承接第三方輪胎的各項服務，再到汽車后市場增值服務的拓展以及社會化的道路救援等業(yè)務，將服務做得更加標準化，得到了社會各界的廣泛好評。
 

　　對此，有專家認為，無論是互聯(lián)網行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，對“汽車后市場”的關注已經進入白熱化狀態(tài)，雙星從用戶交互到用戶體驗、交易、選擇服務方式、實際上門服務和服務評測，實現(xiàn)全流程閉環(huán)，真正想用戶所想、急用戶所急，滿足用戶個性化需求，讓優(yōu)質的體驗貫穿整個服務流程，讓用戶感到了超星級的服務享受，相信雙星在未來的汽車后市場競爭中會有更精彩的表現(xiàn)。

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